«Կրեդիտ կոնցեպտում» մենք գնահատում ենք մեր յուրաքանչյուր հաճախորդին և պաշտպանում ենք նրա իրավունքները։
Հաճախորդների իրավունքներում առանցքայինը տեղեկատվություն ստանալու իրավունքն է։ Համաձայն «Վարկային կազմակերպությունների մասին» ՀՀ օրենքի 141-րդ հոդվածի 3-րդ կետի` ցանկացած անձ իրավունք ունի դիմել «Կրեդիտ Կոնցեպտ» ՈՒՎԿ ՓԲԸ-ին և ստանալ հետևյալ տեղեկատվությունը:
Միևնույն ժամանակ, յուրաքանչյուր անձ իրավունք ունի նաև ստանալ այլ տեղեկատվություն։ Այս դրույթը կանոնակարգված է «Հաճախորդների բողոքների քննության գործընթացը կարգավորող ներքին իրավական ակտերին ներկայացվող նվազագույն պայմաններ և սկզբունքներ» կանոնակարգ 8/04–ի 8-րդ կետի (բողոքների ընդունման և քննության վերաբերյալ ներքին կանոնները):
Ցանկացած տեղեկատվություն ստանալու համար անհրաժեշտ է գրավոր կերպով և էլեկտրոնային եղանակով ներկայացնել դիմում։ Հաճախորդը պատասխանը կստանա իր կողմից նշված էլ. փոստի հասցեին անվճար կամ առձեռն՝ գլխամասային գրասենյակից, սահմանված պատճենահանման վճարները վճարելուց հետո հնգօրյա ժամկետում:
Հաճախորդների իրավունքների պաշտպանությունն իրականացվում է ՀՀ դատարանների, ինչպես նաև Ֆինանսական համակարգի հաշտարարի կողմից:
Հասցե: ՀՀ, Երևան, 0010, Մ. Խորենացի փողոց 15, «Էլիտ Պլազա» բիզնես կենտրոն, 7-րդ հարկ
Հեռախոս: (+374 60) 70-11-11
Էլ. փոստ: info@fsm.am
Վեբ կայք: www.fsm.am
Աշխատանքային ժամեր: 09:00 – 18:00
«Կրեդիտ Կոնցեպտ» ՈՒՎԿ ՓԲԸ-ն վերահսկվում է ՀՀ Կենտրոնական բանկի կողմից:
Ընկերությունը պատասխանատվություն չի կրում իր կայքում հղում կատարված այլ ինտերնետային կայքերի բովանդակության ստույգության և արժանահավատության, ինչպես նաև այդ կայքերում տեղադրված գովազդների համար:
«Կրեդիտ Կոնցեպտ» ՈՒՎԿ ՓԲԸ-ի կայքում հայերեն և անգլերեն լեզուներով հրապարակված տեղեկատվության միջև անհամապատասխանության դեպքում անհրաժեշտ է հիմնվել հայերեն տարբերակի վրա:
